Prácticas de datos diseñadas para una IA responsable

Invertimos continuamente en formas de ayudar a tus equipos a lograr más con nuestra plataforma y este cambio es parte de ese esfuerzo. La IA ya está multiplicando lo que los equipos pueden lograr, desde agentes que simplifican flujos de trabajo complejos hasta búsqueda y chat empresariales que rápidamente muestran el contexto adecuado cuando importa.

Al aprender de datos de clientes más detallados y diversos y de patrones de uso, podemos ofrecer capacidades de IA mejoradas que aportan un mayor valor a toda tu organización. Aunque usamos este tipo de datos para mejorar la experiencia de tu empresa u organización, vamos a cambiar cómo usamos los metadatos de clientes y los datos en la aplicación para mejorar nuestras aplicaciones y experiencias de IA para todos los clientes.

Al mismo tiempo, sabemos que confías en Atlassian para gestionar parte de la actividad más crítica de tu negocio, y nos tomamos esa responsabilidad en serio, especialmente cuando se trata de mantener seguros tus datos. Por eso estamos combinando este cambio con la nueva configuración en la aplicación para darte control, y fortaleciendo nuestras protecciones existentes con la desidentificación y agregación de todos los datos contribuidos. Este enfoque nos permite ofrecer experiencias de IA más potentes para todos los clientes mientras mantenemos sus datos protegidos.

Los cambios en la forma en que Atlassian utilizará los metadatos y los datos en la aplicación para mejorar las aplicaciones y experiencias para todos los clientes entrarán en vigor el 17 de agosto de 2026.

Inicialmente, la configuración de contribución de datos solo se aplicará a los metadatos y datos en la aplicación en Jira, Confluence y Jira Service Management, incluidos los datos en tus aplicaciones de la plataforma de Atlassian (Rovo, Inicio, Equipos, Proyectos, Activos, Metas, Análisis y Administración) y ciertos conectores de Teamwork Graph que hayas configurado para tu organización. Puedes gestionar esta configuración en Administración de Atlassian en cualquier momento. Atlassian no utilizará metadatos ni datos de aplicaciones donde no haya configuración de contribución de datos disponible.

Te notificaremos cuando la configuración esté disponible para los datos dentro de las aplicaciones adicionales que posees, para que puedas revisarla en Administración de Atlassian.

Los metadatos se refieren a las características de tu contenido y a la información sobre el contenido que es común entre los clientes. Los metadatos incluyen dos tipos de datos denominados "atributos de contenido" y "patrones comunes".

• Los atributos de contenido son características estadísticas, campos numéricos y derivados de los datos en la aplicación.
  • Algunos ejemplos de atributos de contenido son el número de puntos de historia asignados a una actividad de Jira o la complejidad de una página de Confluence.
• Los patrones comunes son frases, palabras clave y temas que extraemos de las consultas de búsqueda y los resultados, Rovo Chat (conversaciones, prompts y respuestas) y datos de configuración personalizada que se ven con frecuencia en muchos clientes, mientras omitimos datos poco frecuentes que pueden ser únicos de tu organización.
  • Algunos ejemplos de patrones comunes son palabras, frases o temas de prompts de Rovo Chat que los clientes usan con frecuencia, como "política de vacaciones" o "resumen de actividad del equipo".

Antes de usar metadatos para mejorar las aplicaciones y experiencias de todos los clientes, los desidentificamos y agregamos. Eliminamos la información que identifica directamente a las personas, como nombres y direcciones de correo electrónico, y aplicamos controles para evitar la reidentificación de los datos.

Los metadatos nos ayudan a entender cómo suelen usar las aplicaciones de Atlassian los clientes para que podamos hacerlas más intuitivas y eficientes. Por ejemplo, con estas perspectivas podemos mejorar la relevancia de las búsquedas e identificar tareas frecuentes de distintos clientes. Puedes obtener más información sobre qué son los metadatos, cómo se protegen y cómo se usan en la documentación.

Los datos en la aplicación son el contenido creado por usuarios dentro de las aplicaciones de Atlassian. Por ejemplo:

• Títulos y contenido de las páginas de Confluence
• Títulos, descripción y comentarios de actividades de Jira
• Nombres de emoticonos personalizados
• Nombres de estado personalizados de Jira o Confluence
• Nombres de flujos de trabajo personalizados

Todos los datos en la aplicación se desidentifican y agregan cuando se usan para mejorar las aplicaciones y experiencias de todos los clientes. Eliminamos la información que identifica directamente a las personas, como nombres y direcciones de correo electrónico, y aplicamos controles para evitar la reidentificación de los datos.

Cuando se habilitan a través de la configuración de contribución de datos, Atlassian puede usar los datos en la aplicación para mejorar las aplicaciones y experiencias de todos los clientes. Por ejemplo, podemos usar datos en la aplicación para identificar tareas frecuentes y mostrar mejores recomendaciones o próximos pasos en los flujos de trabajo. Puedes obtener más información sobre qué son los datos en la aplicación, cómo los protegemos y cómo los usamos en la documentación.

La configuración de contribución de datos son nuevos controles disponibles en Administración de Atlassian que te permiten gestionar cómo usa Atlassian los metadatos y datos en la aplicación para mejorar las aplicaciones y experiencias de todos los clientes. Esta configuración se gestiona a nivel de organización de Atlassian. Si gestionas varias organizaciones de Atlassian, tendrás que revisar y administrar la configuración de contribución de datos de cada una por separado.

Inicialmente, esta configuración se aplicará a los metadatos y datos en la aplicación en Jira, Confluence y Jira Service Management, incluidos los datos en tus aplicaciones de la plataforma de Atlassian (Rovo, Inicio, Equipos, Proyectos, Activos, Metas, Análisis y Administración). También proporcionaremos esta configuración para ciertos conectores de Teamwork Graph que configures para tu organización. No utilizaremos metadatos ni datos de aplicaciones donde no haya configuración de contribución de datos disponible.

La configuración predeterminada de contribución de datos sigue el plan activo más alto en cada organización de Atlassian Cloud.

Algunas organizaciones de Atlassian Cloud están excluidas de la contribución de datos debido a sus requisitos de cumplimiento, por lo que la configuración predeterminada no está disponible.

Visita Administración de Atlassian para ver la configuración específica de contribución de datos de tu organización.

Sí, si eres administrador de la organización, puedes cambiar la configuración de contribución de datos para los datos en la aplicación. Visita Administración de Atlassian para ver la configuración específica de contribución de datos de tu organización.

Ten en cuenta que algunas organizaciones de Atlassian, incluidas aquellas con ciertos requisitos de cumplimiento, pueden tener una configuración diferente en Administración de Atlassian.

Si tu organización de Atlassian tiene un plan Enterprise activo, puedes rechazar la contribución de metadatos.

Si el mayor plan activo de tu organización de Atlassian es Free, Standard o Premium, la contribución de metadatos siempre está activada y no puedes desactivarla.

Todos los metadatos se anonimizan y se agrupan antes de utilizarlos para mejorar las aplicaciones y la experiencia de todos los clientes. Eliminamos la información que identifica directamente a las personas, como los nombres y las direcciones de correo electrónico.

Puedes obtener más información sobre qué son los metadatos, cómo se protegen y cómo se usan en la documentación.

Ten en cuenta que algunas organizaciones, incluidas aquellas con ciertos requisitos de cumplimiento, pueden tener una configuración diferente en Administración de Atlassian.

Cuando los clientes comparten metadatos o datos de la aplicación para mejorar las aplicaciones y la experiencia de todos los clientes, aplicamos las medidas de seguridad existentes junto con medidas adicionales de protección de la privacidad, entre las que se incluyen:

• Todos los metadatos y los datos de la aplicación se anonimizan y se agrupan antes de utilizarlos para mejorar las aplicaciones y la experiencia de todos los clientes. Eliminamos la información que identifica directamente a las personas, como los nombres y las direcciones de correo electrónico.
• Vamos un paso más allá en el caso de los patrones comunes, donde extraemos frases, palabras clave y temas únicamente de las consultas y resultados de búsqueda, de Rovo Chat (conversaciones, prompts y respuestas) y de los datos de configuración personalizados que se observan con frecuencia entre los clientes. Omitimos los datos que tienen una baja frecuencia y que pueden ser exclusivos de tu organización.
• Limitamos el acceso de los equipos de Atlassian a los datos de la aplicación que se comparten mediante prácticas de supervisión rigurosas. A la hora de mejorar las funciones para todos los clientes, nuestros equipos solo acceden a los datos de la aplicación que tú eliges compartir, una vez que se han anonimizado y agregado.
• Si compartes metadatos o datos de la aplicación, también podemos extraer frases habituales, palabras clave y temas a partir de los atributos del contenido y los datos de la aplicación que aparecen con frecuencia entre los clientes. Al igual que con los patrones comunes, omitimos los datos que tienen una baja frecuencia y que pueden ser exclusivos de tu organización, de modo que esta información ya no se asocie con clientes concretos.

Además, todos los clientes tienen la opción de desactivar la contribución de datos de la aplicación.