Plantillas de gestión de servicios de análisis

Registra, evalúa y gestiona todas las solicitudes de análisis y datos

Usar plantilla

Ideal para

Equipos de análisis

FUNCIONES CLAVE

Tipos de solicitudes
Portal de ayuda
Colas
Automatización

¿Qué es una plantilla de gestión de servicios de análisis?

La plantilla de gestión de servicios de análisis está diseñada para los equipos de análisis y datos que desean capturar, clasificar y gestionar las solicitudes en un solo lugar y ayudar a los empleados a acceder a los datos y la información que necesitan.

¿Qué incluye la plantilla de gestión de servicios de análisis?

Registra la información relevante

Usa tipos de solicitud editables para las incidencias habituales de soporte de análisis o crea otros específicos para los servicios de soporte de análisis de tu equipo.

Instrucciones para empezar a utilizar la plantilla de gestión de servicios de análisis

Gestiona todas tus solicitudes de análisis en un solo lugar y ayuda a tus empleados a acceder a los datos y la información que necesitan.

1
Configura tu centro de ayuda y tu portal
El centro de ayuda es donde los empleados pueden enviar solicitudes y acceder a la base de conocimientos de autoservicio. Configura el mensaje de bienvenida, los anuncios y el diseño. Consulta más información.
2
Personaliza los tipos de solicitud
Ayuda a los clientes y agentes mediante tipos de solicitudes de análisis personalizados o incluso creando los tuyos propios. Consulta más información.
3
Organiza las colas
Ayuda a los clientes y agentes mediante tipos de solicitudes financieras personalizados o incluso creando los tuyos propios. Consulta más información.
4
Añade agentes
¡Que empiece la fiesta! Añade agentes a tu equipo de proyecto de asistencia. Consulta más información.

Fomenta el autoservicio
Ayuda a tu personal a encontrar respuestas a preguntas habituales y a localizar informes, paneles y modelos pertinentes mediante un portal de servicio. Configura una base de conocimientos para mostrar artículos relevantes y ayudar a responder a las consultas.
Visibilidad del trabajo
Reúne las solicitudes de varios canales, como correo electrónico, herramientas de chat y portales. Sigue flujos de trabajo para supervisar el progreso, y utiliza las colas para ayudar a organizar las solicitudes según su prioridad y ver en qué están trabajando los demás.
Aumenta la excelencia de tu equipo
Profundiza en los informes de satisfacción del cliente para cuantificar el valor que aporta tu equipo a la organización. Celebra el trabajo de tu equipo con informes y paneles, y utiliza estas métricas para mejorar y optimizar tus experiencias de asistencia.